Envíos y devoluciones
Envíos
El envío de los pedidos se realizará a través de las agencias de MercadoEnvío. Los pedidos de importe superior a $ 2000 gozarán de gastos de envío gratis para toda Argentina, excepto Tierra del Fuego. Para el resto de los pedidos, los gastos de envío se calcularán automáticamente dependiendo del lugar donde se encuentre. El plazo de entrega de la mercancía será de 24hs a 48hs en días laborables, siempre y cuando se realice el pedido antes de las 18 horas. En caso de producirse demora por rotación de stock en la entrega del pedido, informaremos al cliente puntualmente.
En cuanto salga tu pedido te enviaremos un correo facilitándote el número de envío para que puedas hacer el seguimiento de tu paquete.
Si por déficit de stock algún producto estuviera agotado o hubiera algún tipo de incidencia, nos pondremos en contacto inmediatamente con el cliente para comunicarle el hecho y fecha de disponibilidad, proponer un cambio por otra referencia o cancelar el pedido y proceder a la devolución del importe en caso de haberse abonado. En ningún caso el déficit de stock o inexistencia de productos solicitados dará derecho alguno de reclamación al comprador distinto a la devolución del importe.
Devoluciones
Todos los pedidos tienen garantía de devolución* de 7 días desde recepción del pedido. Una vez recibido el producto se realizará la devolución total del importe (siempre y cuando el producto este en buen estado y cumpla todas las condiciones de garantía) Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Para cualquier duda o aclaración pueden ponerse en contacto con nosotros en al
0810 888 4362 (GENA) o info@genacol.com.ar.
En caso de recibir un producto que no era el solicitado, deberá comunicárnoslo en un plazo máximo de 48h del día de la entrega. Para proceder al cambio o devolución es imprescindible que el producto no haya sido usado ni abierto. No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo.